Política de Privacidade

Controlador:

PP Tech

Contato:

pp.techbh@gmail.com

Domínio:

paulopena.com.br

Ao interagir com o assistente via WhatsApp, podemos coletar:

• Número de telefone associado à sua conta do WhatsApp
• Nome de exibição informado no seu perfil do WhatsApp (quando disponível)
• Conteúdo das mensagens trocadas durante o atendimento (texto, e eventualmente áudio ou imagens, se aplicável ao serviço)
• Metadados técnicos da conversa (data, hora, status de entrega/leitura), fornecidos pela própria plataforma do WhatsApp/Meta

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, orientação sexual, opinião política, etc.) e solicitamos que o usuário evite compartilhar esse tipo de informação durante a conversa.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e responder às mensagens enviadas pelo usuário
• Executar as funcionalidades do atendimento automatizado (ex.: consultas, agendamentos, informações solicitadas)
• Manter histórico de conversa para dar continuidade ao atendimento
• Melhorar a qualidade e a precisão das respostas do assistente

Não utilizamos os dados para envio de publicidade não solicitada, nem os vendemos ou compartilhamos com terceiros para fins comerciais.

Os dados podem ser processados pelos seguintes terceiros, estritamente para viabilizar o funcionamento do serviço:

• Meta Platforms, Inc. — como operadora da infraestrutura da API oficial do WhatsApp Business, sujeita à própria Política de Privacidade da Meta
• Provedores de infraestrutura técnica utilizados para hospedagem e processamento (ex.: serviços de nuvem, banco de dados, provedores de inteligência artificial), quando aplicável ao funcionamento do assistente

Esses terceiros têm acesso aos dados apenas na medida necessária para prestar o serviço contratado, e não estão autorizados a utilizá-los para fins próprios.

Mantemos os dados de conversa pelo tempo necessário para prestar o atendimento e cumprir obrigações legais aplicáveis. Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos, conforme aplicável.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato através de pp.techbh@gmail.com.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e o uso do WhatsApp está sujeito também às práticas de segurança da própria Meta.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado do serviço após alterações implica concordância com a versão vigente.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail:

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